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齊家網鄧華金：行業深度重構優質裝修公司將成主角

裝修，有人幫你管錢袋子，你還會嫌累嗎？

2016-09-28 15:24:48 來源 : 齊家網轉載 1125

買個東西，不用出門跑腿躺在床上也能收貨；出門逛街，連現金也幾乎可以不用帶就能放心buy~buy~buy……不知不覺間，第三方支付平臺正如春風潤物般細無聲地改變著我們的生活。試想，如果在生活中所有的大件小件物品或服務都能使用某寶來支付，那將避免多少“累”事，比方說裝修。

事實上，相對普通購買行為來說，裝修購買的除了是產品，更多的是一種服務，這種服務的專業性更高，系統性更強，周期也更長，費用也不低。在這個過程中，要管好自己的錢袋子還真不是容易的事。

所幸的是，針對裝修過程不透明、質量沒保障等問題，一些互聯網家裝平臺已經推出了類似支付寶的第三方裝修款項支付平臺，無論是齊家網推出的“齊家保”服務，土巴兔的“裝修保”，還是一些裝修平臺號稱的“先裝修，后付款”，似乎都在爭做家裝界的“支付寶”。這些裝修第三方支付平臺你用過了嗎？

裝修錢袋子，你還好嗎？

傳統裝修業，一向是先收錢再辦事。在裝修前，業主就要預付一分的裝修款，之后在裝修過程中再陸續支付大部分款項，最后只留下小部分款項做尾款，這在家裝業幾乎是心照不宣的。在裝修的過程中，業主往往會遇到各種陷阱：預算陷阱、合同陷阱、材料貓膩、施工貓膩等，而作為非專業人士，普通業主在面對此類陷阱時往往一籌莫展。通常的情況是，錢不知不覺花出去不少，但活卻干得不盡如人意，但是沒辦法，按照規定，還得付錢！

家裝“支付寶”，簡單來說，就是將裝修錢款交由家裝平臺管理，當業主竣工驗收滿意后再將錢款支付給裝修公司，如果業主不滿意，那么家裝平臺將拒絕把錢款付給裝修公司，直到裝修整改滿意為止。捏的雖然是錢袋子，實際上卻是扼緊了裝修中的各個關鍵性環節。

以“齊家保”為例，原本冗長復雜家裝過程被分成了開工、水電、泥木、油漆和竣工5個環節，而齊家網也將通過聘請的第三方裝修監理從開工到竣工對裝修質量進行層層把關，并針對家裝中的5次關鍵性節點進行驗收。不符合標準或是裝修有問題，監理有權令施工隊進行整改直到沒有問題了再進入下一個施工階段。

另一方面，用戶和齊家網及裝修公司簽訂《裝修齊家保三方協議》后，開工當天由第三方監理收取工程款的20%作為裝修監督款押在“齊家保”，對裝修公司進行全程監管。接下來，第三方監理將在5次節點進行上門驗收，監理簽字業主認可后，一筆款項才會支付給裝修公司。直到竣工驗收30天后，業主確認工程質量沒有問題后，押在“齊家保”內的20%工程款才會最終支付給裝修公司。

當然，如果沒有其他左膀右臂的配套支持，此類裝修第三方支付平臺也就如同光桿司令，難免淪為一個現代收銀臺的電子版。比方說一些互聯網家裝會提供的工地直播，用戶可以據此制作裝修日記，并且在其中對裝修進行點評，真正參與到裝修的每個環節。此外，家裝平臺少不了面對的的一點就是投訴多，建立健全的投訴處理機制也是需要同步進行的。

管不管得好錢袋子，不是說說就算

當然，對于這類裝修“支付寶”，從用戶角度來說確實更大程度上掌握了裝修的主動權和監控權。但也有業內人士認為對于家裝公司的風險會比較大。因為家裝無法像其他商品一樣，先試用再付款，對商品不滿意還可以退貨，家裝改造由于每家每戶的設計，甚至施工方式都可能不同，使用的材料品牌、數量也差異很大，這些都需要事先規劃，如果不先付一定款項，很可能會導致最終錢款收不回來，這樣就賠了夫人又折兵。

一位曾入駐某家裝平臺接活的“工長”告訴筆者，迄今為止共接了5個單子，其中有3單已經完成，按道理應該結清裝修款共計7萬余元，但實際上他只收到5萬元左右。此外，還有一些工地雖然部分節點驗收已經完成，但裝修款卻遲遲不見進賬，這讓他懷疑是不是平臺資金鏈出現了問題。

說的是用戶的錢袋子，要做好這個管家，還得平臺自身產業鏈、資金鏈過硬才行！

關于裝修“支付寶”，他們這樣說

上海用戶李先生

“我的房子裝修不是很順利，多虧有了齊家保，幫我避免了不必要損失。”上海用戶李先生是“齊家保”服務的使用者，在整個裝修過程中，他可謂是體會頗深。一開始，裝修公司出具的方案預算就存在頗多不合理之處，作為外行的李先生并未覺察，但卻未能逃過監理的火眼金睛。此后，在裝修過程中，監理又分別在開工、水電、泥木、油漆、竣工等5個環節上門驗收，找出了一些裝修中存在的問題，切實地保證了裝修質量。

杭州用戶林女士

“這種付款方式就好比是一把尚方寶劍，專門監管裝修公司的不當行為。”林女士告訴筆者，雖然她家裝修總體還算順利，但她認為裝修“支付寶”讓用戶變被動為主動，不再是菜板上的魚肉任人宰割，也給了裝修公司無形之中的威懾，對提升施工質量有很大的作用。

江西用戶施先生

相比大多數收益的用戶，施先生可就沒這么舒心了。他在某O2O家裝平臺找了裝修的工長，豈料對方在裝修過程中就向裝修客戶要錢，根本不是之前說好的裝修完工驗收后再付款。如果不給，工長表示將會立刻停止裝修。

業內人士分析稱，出現這類情況的原因是一些O2O裝修平臺前期墊付的裝修資金數額太大，資金鏈出現了斷裂，所以只能違背原來的協議，中途讓裝修客戶付款。