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        齊家網鄧華金:行業深度重構 優質裝修公司將成主角

        疫情下的家裝產業:平臺龍頭齊家網與生態伙伴化危為機

        2020-02-18 16:05:13 來源 : 齊家網 轉載 1164
        面對疫情危機,行業龍頭企業的經營狀態很大程度上決定了整個行業的抗疫信心,正如在游戲、視頻、生鮮電商等領域,龍頭企業的爆發式增長鼓舞了行業抓住時機、逆流而上的士氣。
         

        家裝行業也不例外,近日,家裝垂直平臺第一股齊家網面向裝修公司發布“四類八項”扶持舉措,引發行業關注,作為市場份額最高、平臺商戶數量最大的家裝平臺,齊家網在疫情下的經營狀態及應對措施正牽動著千萬裝企的心。

         
        快速反應,維持穩定高效的經營狀態
         

        疫情危機就像一場接力賽,考驗的是企業的響應速度和應對實力,不同企業的應對效果甚至能改變行業的競爭格局。

         

        據了解,疫情爆發之初,齊家網即緊急召開線上內部會議,評估疫情可能對行業造成的影響、盤點應對危機的資源、制定疫情期間的經營管理方案、商討穩定行業生態 的舉措。齊家網快速成立疫情防控小組,率先保障企業員工及合作商戶的健康及安全,通過線上數字系統跟蹤員工行程、督促員工每日健康打卡,并每日匯總員工健 康數據,及時跟進和應對。此外,緊急采購足量的防疫物資,在支援商戶的同時,確保企業復工后辦公環境的安全。

         

        為維持穩定高效的經營狀 態,在延遲復工期間,齊家網第一時間制定了完善的線上辦公方案。在業務端,尋找新的增長路徑,除了最核心的平臺業務,還探索并迅速落地供應鏈等其他在線業 務,通過最新研發推出的直播軟件“住唄”開展視頻直播,聯合建材品牌商、裝修公司引爆直播簽約爆破活動,并取得了良好收效。

         

        據介紹,在 2月7日齊家網首次裝企直播試點活動中,齊家網攜手上海焱歌裝飾在線斬獲29單,這對一個區域型的裝修企業已是超預期的業績,且打破了疫情期間裝企營收幾乎為0的現狀。此外,在加大營銷力度、搶占更多流量的同時,完善線上接單轉化流程,培訓裝企線上跟單能力,提升用戶服務體驗,以促成裝企獲得更多的線上成 交量。

         

        在內部管理端,其則快速出臺和貫徹落實新型管理制度和考核制度,鼓勵管理和執行層面的創新,提升員工遠程辦公的積極性和執行力,并督促全員在疫情期間苦練內功,做好充分的準備,以迎接疫情結束后家裝需求的大爆發。

         

        在快速的反應和高效的統籌下,齊家網經營狀態穩定,且在疫情的刺激下推出了更多創新的舉措,與平臺商戶的聯系更為緊密,為行業和平臺商戶樹立了戰勝疫情的信 心。齊家網平臺一位裝企負責人表示:“疫情爆發以來,齊家網和我們的緊密度更高了,一直在了解我們有什么經營困難,然后給出具體的方案來幫扶我們,這給了我們很大信心。”

         
        抓住時機,推動戰略加速落地
         

        齊家網表示,疫情雖帶來了危機,但作為家裝垂直平臺領域第一股,更重要的是從危機中學會思索,看到蘊藏的機會,化危機為轉機。

         

        客觀講,疫情給行業帶來的最顯而易見的變化是促進行業的線上化和數字化。隔離在家、無法釋放線下消費需求的近一個月時間,將大大培養消費者對絕大部分行業產 品的線上使用習慣。當越來越多有家裝需求的消費者品嘗到了線上遠程家裝服務的便利和高效,在疫情結束后,這部分消費者仍可能選擇繼續留在線上,線下家裝需 求則隨之萎縮。另一方面,當線下門店關停時,面臨營收危機的裝企將不得不重視線上營銷獲客,在這種倒逼機制下,更多的裝企會選擇轉型線上,傳統線下裝企則 逐漸被淘汰。

         

        從更深遠的影響來看,疫情還將促進產業互聯網的形成。畢竟,產業鏈各個環節相互割裂的狀態是無法滿足消費者遠程裝修的需求的,家裝平臺、裝企公司、建材廠商必須通過互聯網建立緊密高效的連接,利用數字化系統確保整個供應鏈條的透明,才能輸出高效、優質的家裝服務。

         

        其實早在疫情出現前,齊家網就意識到數字化和產業互聯網化是行業發展的必然趨勢,并堅持把推動行業數字化和產業互聯網化作為企業戰略,對齊家網而言,疫情的出現不過是加快了這一趨勢。在剛過去的2019年底,齊家網發布的2020年火炬升級計劃,就旨在通過扶持裝企轉型升級、打造生態供應鏈的方式推動家裝行 業的數字化、標準化發展。該戰略宣布,齊家網已經為扶持裝企備足了“糧草”,從營銷到設計、信息化、運營、金融等層面均已備好了數字化工具,且已從優勢產 品庫搭建、倉配服務能力建設、技術系統賦能三方面深構了立體化的供應鏈生態體系。

         

        疫情爆發后,為協助裝企渡過難關、維護行業生態的穩 定,同時也為了抓住時機加速行業轉型升級,齊家網在2020年火炬升級計劃的基礎上,又推出了大力度的“四類八項”疫情扶持措施。通過該舉措,齊家網將通 過億元級別的專項貸款、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設計軟件、住唄直播爆破軟件免費用、千萬級別流量扶持、湖北地區用戶免費贈送、2個月新商戶 免傭金、免費線上培訓等具體措施,降低裝企在疫情期間的資金壓力、提升裝企在線獲客及線上經營管理能力,進而推動整個行業的數字化轉型。

        齊家網透露,“四類八項”扶持舉措發布以來,已有眾多平臺商戶積極參與,申請貸款維持經營,試水社群運營、會員運營、直播爆破獲取線上用戶,快速提升線上跟 單能力,沉淀服務口碑……業內人士指出,這是一個向好的趨勢,齊家網做了很好的示范作用,疫情結束后,家裝行業的面貌或將發生巨大改變。

         

        相比其他行業,家裝行業的互聯網化起步較晚,互聯網滲透率和數字化程度較低,此次疫情能否成為行業的一大轉折點?值得注意的是,在這個轉折過程中,龍頭企業的示范帶動作用至關重要,或許,當現有的互聯網家裝企業都盡己所能幫助傳統裝修公司轉型升級,家裝行業的春天很快便能來臨。

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