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齊家網鄧華金:行業深度重構 優質裝修公司將成主角

家裝產業直播“賣貨”,是應急之需還是新的機遇?

2020-02-20 13:49:28 來源 : 齊家網 轉載 3088

假期延長、居家防疫、復工開學延遲……自湖北武漢疫情爆發以來,不斷出臺的各類舉措讓很多人足不出戶,“宅經濟”的需求量正在逆勢增長。一時間,大多數消費者的日常消費習慣轉移到線上,在線教育、視頻直播等行業需求暴增。

疫情陰霾下,加速線下到線上的新布局成為家裝產業的戰略機遇。記者采訪發現,此次疫情下直播“賣貨”在互聯網家裝行業異常火爆,不少家裝企業緊緊抓住線上渠道拓展的新機會,做好線上營銷,以彌補、提振和促進疫情期間家裝產業的銷售、蓄客。

“火熱”的線上,成企業自救良藥

“面對疫情,我們能做什么?”這是當下很多企業最關心的問題。受疫情影響,除餐飲業、旅游業明顯停滯外,各行各業的線下零售都面臨萎靡,許多中小企業陷入存亡危急。不過,在疫情扶持、減租免租的同時,一些企業也正在積極自救。

2月13日,龍頭房企恒大實行全國所有樓盤網上售賣,推出VR全景720°線上看房服務,使得找房、看房、認購的全流程都在線上實現。這一舉措,顛覆了傳統房產的營銷模式,客戶不出門就可以遠程選房、買房,這在疫情前是不敢想象的。

除了恒大,家居業也在發力線上業務。據悉,紅星美凱龍2月底至3月計劃舉辦1000場直播活動,和淘寶大學合作開展超級星主播訓練營項目,主要訓練腰部品牌的導購員,培養紅星美凱龍的“李佳琦”。

反觀互聯網家裝行業,直播“賣貨”也受到一些平臺和企業的喜愛。2月9日,齊家網住唄直播與美大集成灶攜手發起的“宅享大福利在線直播”活動在業內著實火了一把。該場直播活動籌備和執行僅用了4天時間,雖受到嚴峻的疫情局勢影響,當天直播間人數卻突破萬人大關,觀看人數19000+人,瀏覽38278次,報名 5000+人。

長期以來,家裝一直處于重體驗、高價、低頻等行業詬病,家庭裝修消費更多集中在線下活動。今年因疫情影響,賣場無人問津、客戶不再出門,無法進行銷售的經銷商門店無法正常營業,需要通過上門量房才能設計的裝修公司也難以獲得穩定客流。環環相扣之下,對于整個家裝行業而言,以往依靠線下運營的所有活動、物料或營銷都無用武之地。到“線上”去,成為許多企業的共識。

有業內人士認為,互聯網家裝領域的數字化、線上化,將是大方向、大趨勢,這輪疫情防控的特殊時期,對消費者的線上習慣促進會很大,線上營銷、線上直播,已經成為不可逆的趨勢。

疫情倒逼下,不得不轉型的企業們

無論是房產,還是家居家裝,為什么這些原本依賴線下的行業,開始更熱衷線上營銷了呢?

在眾多業界分析人士看來,這主要來源于疫情的外力倒逼,疫情之下,用戶消費需求和獲客渠道發生改變,對家居家裝企業來說,更像是一次數字化的全方位啟蒙和對用戶行為習慣的探索。

所謂“消費者在哪里,我們就必須在哪里”,備受人群喜愛的線上渠道,如視頻直播,在當前疫情之下,對于家裝企業、建材品牌、打造個人IP而言,意味著龐大的受眾群體和不可估量的商業潛力。

一方面,裝修行業傳統的獲客渠道正發生改變。以前,通過線下門店、展會、小區、電話等方式,獲客成本較高。來到2020年,在5G技術的支持下,線上服務的體驗越來越好,直播賣貨如雨后春筍一般迅速冒起,圖文、短視頻、音頻等各種形式應有盡有,獲客方式也越來越開放。對于習慣了線下渠道獲取用戶的公司來說,銷售渠道面臨著轉型,數字經濟將帶動上下游產業共同發展。

另一方面,用戶消費決策正向線上遷移。當前,家裝行業正迎來深度調整期,用戶快速向線上遷移,線上決策急劇增加,推動整個產業的線上滲透率進一步提高。根據一兜糖發布的《2019家居生活及消費趨勢報告》顯示,更加偏好精神層次與體驗的90后,已經成為裝修的主力軍。對于這批已經形成線上購物習慣的主力消費者來說,裝修需求并沒有因此次疫情減少,只是被暫時壓抑了。相反,經歷這次疫情之后,消費者還會因無法在線下購買,極大地增加線上成交率,線上購物習慣還會被繼續強化。

2003年,非典肆虐全國,影響不亞于如今的新型冠狀病毒,實體經濟大受影響。但是誰也沒想到柳暗花明又一村,非典之后我國的商業模式被徹底顛覆,催生了淘寶、京東等電商巨頭。可見,由疫情而起的在線直播“小爆發“,代表著家裝產業正面臨的一股“線下轉線上”的變革力量正在集聚,借助線上營銷的力量,對裝企和經銷商的經營及服務形態提出了新的要求。

奔向數字化的春天,應該怎么做?

線下門店業務向線上發展,成為保存實力的“破門斧”,也是門店在暫停期間,嘗試新零售商業模式的最佳時機。

直播雖給家裝產業帶來新的機遇與挑戰,是未來家裝市場蓄客的一個重要手段。但是,由于運營效率低下,其實,大部分家裝企業或建材家居商仍不具備信息化和數字化能力,缺乏有效的運營管控手段,加上基礎人才嚴重缺失,技術型人才能力不足,企業效率低下、發展受阻,本身又因對這次疫情的危機應對能力有限,很難運用智能化、數字化手段實現轉型,這又成為當下最現實的難題。

“傳統裝修企業互聯網信息化程度極低,向數字化轉型升級需要一定的適應時間和能力,為幫助這些企業消除邁向數字化的門檻,我們也在積極研發直播銷售小工具,如住唄直播等線上化服務。” 一位齊家網相關負責人告訴記者。

住唄直播是由國內互聯網家裝平臺齊家網(股票代碼1739.HK)子公司,根據多年的建材家居深耕經驗,打造的增長服務一站式提供商,專為裝修家居行業量身定制裂變、體驗和轉化工具。自入市以來,已完成全國11個省份,4個直轄市,14個城市的覆蓋,在家居建材行業深深地扎根并愈發茁壯。此前,齊家網發布的“四類八項”疫情扶持政策中,就對外宣布免費開放住唄直播爆破軟件,促進裝企實現數字化轉型。

據該負責人表示,住唄直播已經聯合索菲亞、金牌櫥柜、大自然地板、美大、歐普等國內知名品牌建材商舉辦了多場的直播購活動。而不錯的收益回報也促使著不少裝修公司紛紛加入線上直播的陣營。2月7日,齊家網與焱歌裝飾通過住唄數字營銷直播系統,首次裝企直播試點2小時即斬獲29單,直播期間峰值在線用戶數高達2978人,交出一份讓人滿意的答卷。

可見,這一特殊時期,互聯網家裝平臺的數字化賦能,對還不具備轉型線上的中小企業來說,是其抱團共贏的關鍵。

一方面,平臺型企業依靠自身優勢,積極研發實現突圍的直播工具,另一方面,目前許多企業所處的線上數字化轉型難題,也可以借助互聯網平臺,通過實現線上服務的方式得以解決。

有行業人士表示,“平臺是企業線上服務的媒介,在這個電商時代,特別是疫情影響關鍵期,平臺與企業早已成為一個利益共同體,唇亡齒寒,只有協作互信,互相幫助,平臺為企業提供便利和工具支持,企業為平臺創造營收,才能共同度過難關,迎來數字化的春天。”

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