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        齊家網家裝用戶報告:疫情影響下,更多居民轉向線上家裝

        2020-03-10 14:07:56 來源 : 齊家網 轉載 2307

        受疫情影響,廣大線下企業復工復產時間嚴重延后,傳統家裝企業也不例外,導致居民的家裝需求無法在線下得到釋放。在此形勢下,居民是否會放棄原有的裝修計劃?如果堅持計劃,又如何滿足家裝需求?

        為充分了解居民在疫情期間的家裝需求變化,近日,齊家網聯合樂居財經·家居針對廣大家裝用戶展開調研,并結合行業第三方監測數據發布了《新冠疫情期間的家裝用戶報告》,旨在充分厘清疫情對家裝用戶需求的影響,預測疫情過后家裝市場的發展方向,為家裝企業的轉型升級提供參考。該報告分析了疫情期間居民家裝需求的“四大變化”,指出居民家裝需求不但未被抑制、反而因長期的居家隔離生活而大幅增長,為滿足家裝需求,更多的居民開始探索互聯網家裝。

        居民家裝需求不減反增

        此前,新浪家居在一份調查報告中指出,六成以上的居民不會因為疫情而放棄裝修。事實上,疫情非但沒有抑制居民的家裝需求,還促使家裝需求大幅上漲,齊家網聯合樂居財經·家居發布的這份報告指出,由于長時間的居家隔離生活,居民對居家體驗的優劣有了更深刻的理解,在對自家家裝環境重新審視的過程中,62%的居民發現家里裝修不如人意,想重新改造,居民裝修需求較疫情前反而有了較大幅度的上漲。

        隨著居家生活的不斷延長,居民改造家裝環境的需求愈加迫切,不再簡單表現為抒發不滿,而直接反映在行動上:疫情期間,不少家居產品銷量大幅上漲,電壓力鍋、電烤箱、微蒸烤一體機等廚房小家電,瑜伽墊、臂力棒、握力器等居家健身器材,空氣凈化器、消毒柜、紫外線消毒燈等健康家居,智能音箱、智能馬桶、掃地機器人等智能家居被受追捧。

        有意思的是,這些家居產品都不是必需品,也不是為了滿足居民基本的日常生活需求,更多的是為了提升現有的生活品質,滿足人們對健康、快樂、便捷、舒適生活的“高階”需求。受疫情影響,人們對自己“想裝修一個什么樣的家”似乎有了更清晰的認知,并急切地希望將個性化的需求釋放出去。

        更多居民開始探索互聯網家裝

        家居產品等軟裝可以通過簡單的線上購買而滿足,那么硬裝改造的需求呢?該報告顯示,大部分居民認為自家硬裝條件不佳,如通風差、采光差、隔音差、空間布局差等,并普遍希望對廚房、衛生間等重點家庭區域進行改造,甚至想把家重新刷新一遍……這些都離不開線下施工,這部分需求又如何滿足?

        相當一部分居民轉向了線上,開始探索互聯網家裝。報告顯示,疫情期間互聯網家裝新用戶增長一改往年平穩趨勢,出現了較大幅度的增長,2018年2月國內互聯網家裝用戶占比為15%,2019年2月該占比平穩過渡至18%,而在今年2月則激增至32%。這其中,雖然一線城市仍是互聯網家裝的主力軍,占比最大,但三線及以下城市也涌現了大量新用戶,三線及以下城市用戶總占比高達43%。

        通過互聯網家裝,人們可在線獲取裝修信息、在線與裝修企業溝通、在線下單、在線量房設計、在線選購建材,為線下施工做好一切前期準備,極大地縮短工期。一旦疫情緩解或社區的嚴格管制結束,即可開展線下施工,而人們甚至無需親自到施工場地,通過線上直播也可實現施工監督。對有急切家裝需求的居民而言,互聯網家裝極大地滿足了他們的需求、緩解了他們的焦慮。

        除了推動家裝流程的加速,疫情期間,人們還廣泛利用互聯網家裝獲取家裝信息、學習家裝相關知識,以掌握更多的家裝自主權。該報告顯示,40%的居民主要通過齊家網等家裝垂直平臺獲取信息,家裝垂直平臺成為最主要的信息渠道,但值得注意的是,家裝視頻直播開始興起,并發展迅速,短時間內超過電商、微博、微信等平臺,在所有渠道中占比33%。

        而在內容形式中,視頻課堂最受歡迎,55%的用戶表示通過視頻課堂學習家裝知識,短視頻以多媒體、形象化的方式將晦澀難懂的家裝知識簡單地拆解開來,便于理解,因而廣受追捧。除此之外,人們還會結合裝修常識文章、裝修圖文案例、家居產品介紹等多種內容,在腦海中一步步構建理想的家裝模樣。

        從報告可知,居民的家裝需求不會因為一場意外而被抑制,在特殊時期,線上家裝更能滿足居民的需求,因而吸引了大量居民向線上家裝轉移,無論疫情結束后是不是會有部分用戶依舊選擇回到線下,但互聯網家裝這波用戶教育已經完成了。

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