齊家網2019年凈利潤6200萬元, 嚴峻市場形勢下持續盈利

3月27日，中國家裝垂直平臺第一股齊屹科技（http://1739.HK 運營主體：齊家網）公布2019年度財務報告。財報顯示，齊家網2019年持續經營業務總收入為人民幣7.71億元，同比增長19.4%； 經調整后歸屬于本公司權益持有人的凈利潤超過6200萬元，同比增長20%，繼2018年實現扭虧為盈以來，繼續保持盈利狀態。

事實上，2019年家裝行業市場環境并不理想，大環境下行壓力下，資本冷卻、上游房地產市場疲軟、家裝需求縮緊等問題引發了大規模的家裝企業經營受困， 齊家網的盈利狀態難能可貴。

嚴峻市場形勢下，盈利難能可貴

2019年，家裝行業遭遇寒冬，一方面，大環境下行、上游房地產市場疲軟、居民家裝需求萎縮，裝修公司獲客變得前所未有的艱難，另一方面，隨著消費者對家裝服務要求越來越精細化和個性化，原先粗放經營的裝修公司無法滿足和留住客戶，裝修公司遭遇困境的聲音不絕于耳。

線上裝修平臺是齊家網的核心業務，作為裝修公司與用戶雙向溝通的平臺，齊家網似乎面臨著雙重壓力。然而，齊家網財報顯示，齊家網平臺業務各項數據均表現穩健，2019年齊家網平臺業務收入達4.59億元，同比增長42.9%，毛利達4.39億元，同比增長44.1%。與此同時，平臺各項運營數據也保持增長態勢：平臺上的裝修公司達到12,312家，同比增長27.0%；月獨立訪客數達到5940萬，同比增長22.2%；齊家保服務工地數達28,161個，同比增長48.8%。

業務數據的增長帶來了利潤的增長，2019年齊家網凈利潤超6200萬元，同比增長20%，這在當下的市場環境下難能可貴。

用戶體驗的提升、用戶對齊家網的認可度或是齊家網保持增長的重要原因之一。齊家網財報顯示，2019年齊家網在用戶體驗方面做了大量的優化工作：不斷加強數據分析和匹配能力，刻畫更為精準的用戶畫像，實現了用戶需求和裝企服務之間進一步的精準匹配，滿足用戶多樣化的需求；升級齊家保、平安保等用戶保障產品，保障用戶資金安全、財產和人身安全，監督工期和施工質量；完善在線報價、在線溝通咨詢、在線監督施工、在線金融貸款等服務，最大化便利用戶的裝修過程……齊家網表示，據多方監測數據顯示，齊家網2019年投訴率成行業最低。

此外，記者查閱多份第三方數據監測機構發布的家裝行業報告發現，2019年齊家網在新增用戶數、用戶滿意度、用戶黏性等方面表現均位居前列。

厚積薄發，為未來競爭奠定基礎

齊家網財報還透露，在保持盈利的前提下，齊家網2019年還投入了巨大成本為各項業務未來的發展奠定基礎。齊家網CEO鄧華金在業績發布會上表示，2019年齊家網率先開啟科技和生態競爭的模式，通過賦能裝企、打造供應鏈生態、搭建產業互聯網的方式，推動家裝行業朝在線化、數字化轉型升級。

除了上述直接面向用戶的體驗改革，齊家網還在商家端做了大量的賦能工作，以不斷減少甚至消除裝修公司服務與用戶需求之間的矛盾，從而改變行業當前所面臨的困境。2019年，齊家網針對平臺商戶發布了“火炬升級計劃”、構建PaaS平臺服務，全面為平臺裝修公司提供從營銷、設計、經營管理到工地管理的全流程的數字化的系統，幫助裝修公司完善自身供應鏈體系，并加強對裝修公司的篩查、評價、培訓、獎勵，以提升裝修公司精細化服務的能力，真正滿足用戶需求。

齊家網表示，齊家網成為平臺商戶最主要的獲客和服務渠道。也正是基于平臺流量優勢和各項賦能舉措，商家才源源不斷地加入齊家網平臺，即使在外部環境遇冷的陰影下，齊家網平臺裝修公司數2019年仍保持27.0%的同比增長率。

在行業端，齊家網則繼續強化打造產業互聯網。齊家網認為，產業互聯是家裝行業的發展趨勢，打造產業互聯網是齊家網布局未來競爭形態的重要環節。2019年，齊家網確立了優勢產品庫搭建、倉配服務能力建設、數字化系統賦能三合一的供應鏈戰略，并將從主材、輔材、定制、軟裝四大模塊出發探索針對性的發展策略，如建立主材供應鏈聯盟、戰略投資小胖熊發力輔材供應鏈、攜手好萊客推出定制家居品牌Nola等，持續深構立體化、層次豐富的供應鏈生態體系。

一直以來，家裝行業因產業鏈復雜、效率低下、標準化低、監督缺位等問題廣受詬病，在外部環境變化的形勢下，這些弊端嚴重掣肘行業的發展，從齊家網2019年財報來看，齊家網的戰略眼光并不局限于平臺自身的發展，而是放大到推動整個行業的改良與升級。其戰略方向和發展模式是否行得通？或許從其穩健的增長和盈利狀態可預知大概。