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        齊家網鄧華金:行業深度重構 優質裝修公司將成主角

        齊家網首屆家裝產業生態大會唐人:改變家裝公司舊有經營模式

        2020-07-13 17:56:49 來源 : 齊家網 轉載 1106
        7月9日,由齊家網與中國建博會(廣州)聯合舉辦的首屆家裝產業生態大會在中國廣州召開,作為業內首創的產業生態大會,該大會借助廣州建博會召開契機,匯聚了家裝產業鏈各環節的大咖,以“融合互通·探索新邊界”為主題,探討行業如何梳理新型競爭關系,積極跨界融合,利用新技術、新產品、新經營模式探索新邊界,從而尋求新的增長點。
        泛家裝行業知名專家、中國林業產業聯合會整裝分會秘書長唐人先生出席大會并發表了題目為《為什么用戶越來越不信任我們了?——論如何改造我們的家裝》的主題演講,以下為演講全文(略有刪減):

        泛家裝行業知名專家唐人
         
        各位嘉賓:
        大家上午好!非常高興有機會在齊家網首屆家裝產業生態大會上發表演講。這幾年家裝行業正在發生的變化越來越多,企業面臨嚴峻的挑戰,這就是我們目前的狀態,這次來談如何打造新型的用戶與家裝企業之間的關系問題。
        在疫情的時候有不少裝修公司倒閉了,在那個時候我就提出了企業得反思,用保健品營銷的方法來經營家裝行業,在很短的時間內數據瘋狂的增長,增長到我們想不到的規模。我在研究這個的時候,問了幾個問題,如果我們有能力像一些保健品公司這么瘋狂拓客,這是我們夢寐以求的;第二我們有足夠的能量,我們還能賺錢,我們有沒有可能拒絕?也不可能拒絕;第三個問題是如果我們想瘋狂增長,我們會不會最終壯烈的犧牲?
        從這三個問題發現一個非常嚴峻的問題,就是家裝企業根本無法承受短期瘋狂暴漲的獲客量,這么快的增長速度。
        我們來分享家裝公司做什么——設計、材料、施工。首先材料我們大部分情況下家裝公司做的是施工,施工也不是家裝公司做,是工程承包。我們唯一做的是設計,但從家裝公司的發展脈絡來看,家裝公司的設計是營銷,家裝公司有門檻嗎?家裝公司是沒有門檻的,沒有專業的,這是很可怕的事情,因為我們啥都沒做,我們只做了一件事,為什么消費者不愿意找家裝公司來做家裝?因為家裝公司不提供任何價值,家裝公司唯一做的事情就是營銷獲客,而關鍵的問題是營銷獲客對消費者是沒有任何價值的,我就是流量,我就是獲客,你要來獲客是我最大的價值。也就是說傳統家裝公司的運營模式對消費者來說是不具備價值的。
        所以家裝公司的模式必須要改變,因為我們整個家裝公司的運營跟消費者斗智斗勇的業務,我們設計了各種各樣的套路,從量房開始獲得消費者的信心開始,從量房到設計,到進店,到做營銷活動等等,一整套的方式,這個方式從中沒有一點是對消費者著想的。我們的設計人員絕大多數是跑單員、營銷員。這個問題不僅僅在家裝公司,更大的問題是由家裝材料單品類經營所造成的。現在獲客成本增加到了整個行業不盈利的地步,四五年前獲客成本大概在8000左右,現在已經到了1.2萬,已經到了整個行業沒法活了。這個是我講的傳統家裝模式,這個模式是傳統模式,我們要改造這樣的家裝機器模式。存在的價值就是營銷獲客。
        消費者對家裝公司的信任問題,這是整個機制所造成的,要打破這個機制就是要克服各種各樣的傳統家裝陷阱,要克服這個陷阱就必須走到標準化,我們要走的發展方向一定是標準化發展。我們從互聯網家裝思想來看,互聯網家裝所帶來的不僅僅是互聯網的應用,而是一種標準化家裝材一發展,只有走家裝標準化發展,我們才能克服消費者在家裝過程中的陷阱,對家裝公司產生信任。
        標準化能夠帶來什么?確定的服務內容、確定的家裝材料、確定的裝修效果、確定的服務價格、確定的施工工期、確定的施工品質。當我們用標準化的家裝來替代傳統的家裝模式,我們就能形成消費者對家裝公司正常的關系。
        標準化的家裝模式是專業的對家裝材料的甄選,我們行業有各種各樣的材料。為什么沒有淘汰?原因是消費者自己在選擇材料,這是非專業型的選擇方式。標準化的整裝產品如何滿足家裝消費個性化需求?打造個性化和標準化產品。未來的家裝整個家裝過程是這樣的模型,單品類生產、多品類集成經營的裝修平臺,這是在未來家裝行業運營結構的描述。
        這是整個行業的結構變化,包括企業物種的變化,包括運用互聯網的技術,對家裝要素的組織進行重新的構造。我們行業面臨大的大變革,這種變革我們要有足夠的準備,這個變革需要3年、5年甚至10年的時間才能看到變化。最后送給大家兩句話,等不得,我們不能再等了,再等下去,行業在變化,形勢在變化。急不得,不是說我們馬上做,有可能要更長的時間,所以我們要有明確的目標,階段性的目標,每個階段要實施的方法。
        謝謝大家。

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