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        齊家網鄧華金:行業深度重構 優質裝修公司將成主角

        TrustdataQ3報告:數字化新業態,齊家網以39.3%占比繼續領跑

        2020-11-20 14:56:32 來源 : 齊家網 轉載 1885
        10月29日,移動互聯網大數據監測平臺Trustdata發布了《2020年Q3中國移動互聯網行業發展分析報告》。報告顯示,2020年在互聯網家裝細分領域,品牌競爭的馬太效應凸顯,頭部平臺齊家網以39.3%的品牌占比遙遙領先。

        由于便捷性和高品質服務,使得近些年來互聯網家裝的接受度與認可滿意度均不斷走高。迅速增長的用戶體量,讓許多互聯網家裝平臺也在不斷地擴大各自的生態圈,以更全的服務、更多的選項、更大的生態給用戶美好家居體驗。
        在疫情的催化下,2020年互聯網家裝展現了強大的消費活力,在線下家裝消費受阻的情況下持續保持對用戶和裝企的雙向吸引力,消費者開始集中涌向家裝平臺,大量的裝企也認識到平臺所提供在線化賦能關乎生死。用戶端與企業端的雙重選擇,讓互聯網家裝快速進入數字化時代。
        由于多年來致力于提高裝企的數字化能力,齊家網平臺裝企在疫情特殊時期的抗風險能力極強,加之疫情期間,齊家網在疫情期間以平臺服務為依托,及時推出億元級專項貸款、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設計軟件、住唄直播爆破軟件免費用、價值1000萬流量扶持、湖北地區用戶免費贈送、2個月新商戶免傭金、免費線上培訓等在內的“四類八項”舉措,讓許多裝企平穩度過危機,甚至有不少平臺裝企在疫情期間逆勢增長實現了新高。眾多優質裝企的云集,也讓用戶循高口碑而來,進一步鞏固了齊家網強者恒強的態勢。
        今年10月底,齊家網召開服務升級戰略發布會,進一步發布了全生命周期用戶服務標準,推動裝企以更好服務實現更優增長,引發行業關注。據悉,該服務標準是圍繞用戶服務全流程而設計,平臺運營及管理的所有行為都以用戶數據為依據,自裝修前期建議、注意事項,施工品質管控對接、售后問題,皆主動前置、快速介入、協調,以解決用戶后顧之憂,強化用戶對齊家網平臺的品質信賴。
        有分析認為,以齊家網為代表的家裝平臺引領了行業變革的前沿趨勢,探索出以技術賦能裝企增長、以良好服務迭代用戶服務體驗的良性增長路徑,在行業深度調整轉型的當下,平臺的作用愈發重要,隨著線上化的深化,以平臺為基,家裝產業的效率提升和體驗改進有望實現新的突破。

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