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        齊家網鄧華金:行業深度重構 優質裝修公司將成主角

        齊家網用戶報告:口碑、顏值、個性化整裝成當代年輕人“裝取向”

        2021-01-19 10:57:44 來源 : 齊家網 轉載 2041
        12月22日,家裝垂直平臺第一股齊家網聯合泛家居網共同發布了2020年度的家裝用戶報告《勢不可“逆”——2020疫后新生代家裝消費十大勢界觀》,該報告分析了以90/95后為代表的家裝消費新生代的十大家裝消費觀,報告顯示年輕一代“裝商”高、看重網絡口碑、追求高顏值家裝、偏愛一站式打包服務為家裝減負,年輕人裝修取向、風格審美都極具個性化,更擅長按照自己的想法裝修一個“家”。
         
        從“價格戰”到“價值戰”,網絡口碑成裝企最強名片
         
        今年疫情發生后,家裝行業經歷了一輪短暫的“價格戰”,不少公司推出各種低價營銷、跨年優惠,以搶抓縮水的市場份額。不過,消費者似乎并不為低價買賬,在齊家網這份用戶報告中可以看出,新生代家裝用戶群體在選擇一家裝修公司時,最看重的是它們在互聯網平臺上積累的“網絡口碑”,其占比高達35%。通過線上不同裝修公司之間橫向比較,品牌和口碑逐漸成為新生代用戶決策的關鍵點。

        對此,有行業人士表示,疫情導致不少企業去年資金鏈吃緊,漫天要價或吐血贈送都已經不能再忽悠如今的消費者,2021年家裝行業的整體形勢是拼工程質量、拼售后服務。尤其是現在年輕人新興的消費觀訴求在發生變化,整個行業將會朝著高質量、高水平的方向發展。
         
        近幾年,年輕人消費觀念以及消費口味的確一直在發生變化。根據《報告》數據,新生代用戶群體選擇互聯網家裝的五大理由,其中“快速信息獲取”“更具服務保障”“便于評估和對比”成為前三位選項。對于這批成長于日新月異的互聯網時代原住民,他們非常重視信息與資訊的獲取,更傾向于自己的決策和判斷。大部分用戶在裝修前會通過網絡進行裝修知識的學習,比如了解裝修流程、攻略與指南等,此外他們還偏好通過移動互聯網等社交方式,與其他業主共同交流裝修經驗。
         
        從“潮流”到“小眾”,拒絕千篇一律的裝修風格
         
        《報告》顯示,在最受新生代歡迎的家裝風格中,輕奢、北歐風成為大多數人的選擇。其次現代簡約、日式、新中式等風格也受到了部分用戶的青睞。從整體來看,時尚精致又簡潔明快的家裝風格成為市場的“頂梁柱”。

        不過,新生代具有自己獨特的審美品味和消費主張,雖也愛大眾流行,但絕不受單一風格限制?!秷蟾妗贩治?,更具個性化的定制家居成為新生代消費者的普遍選擇,他們對個性化的追求,使得“小眾即逼格”、“拒絕美得千篇一律”越來越熱門,一些極少被人熟知的“孟菲斯風”、“波普風”、“斯堪的納維亞風”、“摩洛哥風”也因此受到不少年輕人的追捧。

         
        既愛“顏”也要有個性,年輕消費群體在家裝消費中,更追求精致、有質感、不可替代的產品及裝修風格。反過來,這也對裝修公司提出更高要求,對于大部分裝企和設計師來說,只有設計出精致、優雅、個性的裝修風格,才能被更多新消費群體種草。
         
        從半包到個性化整裝,化繁為簡才是好
         
        在以效率為導向的快節奏現代都市生活中,年輕人對喜歡的事物愿意投入精力但討厭復雜的流程,更愛化繁為簡,追求效率?!秷蟾妗凤@示,在新生代家裝模式選擇意向調查中,含個性化軟裝的打包式家裝服務以及整裝服務,逐漸取代以前的半包模式,受到年輕人喜愛。此外,在施工工期上,2020上半年,在疫情影響下家裝工程延期成為普遍現象,疫情后人們對工程能否按約定完成更為在意,超過三個月的工期將導致年輕人逐漸暴躁。

         

        事實上,隨著90后、95后逐漸成為家裝行業主力消費人群,他們對裝修風格個性化、家裝高效、服務便捷的訴求越發明顯,這也將推動家裝行業從傳統裝修向多品類集成、整裝定制轉型,未來家居整裝服務將更符合年輕一代的消費習慣。
         
        有分析人士指出,整裝作為家裝行業一種新的商業模式,擁有不可限量的市場前景。這種趨勢倒逼裝修公司要做好整裝運營,不僅要做好質量把控,在設計搭配、建材、家居定制、施工以及入住前的保潔等任何一個環節做到讓用戶滿意,還要做好降成本,給用戶提供物美價廉、所見即所得的建材和家裝產品,更好地節省用戶時間。

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